Choice-Based Conjoint (CBC)

ما هو سؤال القرب المتعدد الخيارات (choice based conjoint)؟

تحليل Choice-Based Conjoint (CBC) هو تقنية بحث سوق تُستخدم لفهم كيفية اتخاذ المستهلكين للقرارات بشأن المنتجات أو الخدمات. يتضمن ذلك تجزئة المنتج أو الخدمة إلى سماته الفردية (مثل السعر، الميزات، العلامة التجارية، إلخ) ثم طلب من المستهلكين المحتملين إجراء سلسلة من الاختيارات أو المقايضات بين مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تم إنشاؤها عن طريق تغيير هذه السمات. من خلال هذه الاختيارات، يمكن للباحثين استنتاج الأهمية النسبية للسمات المختلفة للمستهلكين.

إليك كيف يعمل CBC عادة:

1. تصميم الدراسة: الخطوة الأولى هي تحديد السمات الرئيسية للمنتج أو الخدمة التي قد تؤثر على قرارات المستهلكين ومستويات أو تباينات كل سمة. على سبيل المثال، بالنسبة لهاتف ذكي، قد تشمل السمات العلامة التجارية، السعر، عمر البطارية، جودة الكاميرا، وحجم الشاشة.

2. إنشاء مجموعات الاختيار: استنادًا إلى السمات ومستوياتها، يتم إنشاء سلسلة من المنتجات الافتراضية (أو الخدمات). تُجمع هذه بطرق مختلفة لتشكيل "مجموعات اختيار". تحتوي كل مجموعة اختيار على بعض الخيارات التي يمكن للمشاركين الاختيار من بينها، وكل خيار هو مزيج من مستويات السمات.

3. استطلاع المشاركين: يُعرض على المستهلكين المشاركين في الدراسة سلسلة من هذه مجموعات الاختيار ويُطلب منهم اختيار الخيار المفضل من كل مجموعة. تكشف الاختيارات التي يقوم بها المشاركون عن تفضيلاتهم والمقايضات التي هم على استعداد لإجرائها بين السمات المختلفة.

4. تحليل البيانات: تُحلل بيانات هذه الاختيارات باستخدام نماذج إحصائية لفهم الأهمية النسبية لكل سمة في عملية اتخاذ قرار المستهلك. يمكن أن يكشف ذلك أيضًا كيف قد تؤثر التغييرات في مستويات سمة ما على اختيار المستهلك.

5. الرؤى والتطبيقات: يمكن أن تكون الرؤى المستفادة من تحليل CBC ذات قيمة كبيرة للشركات. يمكنهم استخدام هذه المعلومات لتصميم أو تحسين المنتجات، تحديد الأسعار، وتطوير استراتيجيات تسويق تتوافق بشكل أفضل مع تفضيلات المستهلكين.

يُفضّل CBC لمحاكاته الواقعية لقرارات السوق، حيث يُجبر المستهلكين على إجراء مقايضات مشابهة لحالات الشراء الحقيقية. يساعد ذلك الشركات على فهم تفضيلات المستهلكين بشكل أفضل وتوقع كيفية تأثير التغييرات في منتجاتهم أو خدماتهم على سلوك المستهلك.