Choice-Based Conjoint (CBC)

Qu'est-ce qu'une question de conjoint basée sur le choix ?

L'analyse Choice-Based Conjoint (CBC) est une technique d'études de marché utilisée pour comprendre comment les consommateurs prennent des décisions concernant des produits ou services. Elle consiste à décomposer un produit ou service en ses attributs individuels (comme le prix, les fonctionnalités, la marque, etc.) puis à demander aux consommateurs potentiels d'effectuer une série de choix ou de compromis entre un ensemble de produits ou services construits en faisant varier ces attributs. À partir de ces choix, les chercheurs peuvent déduire l'importance relative des différents attributs pour les consommateurs.

Voici comment le CBC fonctionne généralement :

1. Conception de l'étude: La première étape consiste à identifier les attributs clés du produit ou service susceptibles d'influencer les décisions des consommateurs et les niveaux ou variations de chaque attribut. Par exemple, pour un smartphone, les attributs peuvent inclure la marque, le prix, l'autonomie de la batterie, la qualité de l'appareil photo et la taille de l'écran.

2. Création d'ensembles de choix: À partir des attributs et de leurs niveaux, une série de produits (ou services) hypothétiques est créée. Ceux-ci sont combinés de différentes manières pour former des « ensembles de choix ». Chaque ensemble de choix contient quelques options parmi lesquelles les participants peuvent choisir, et chaque option est une combinaison de niveaux d'attributs.

3. Interroger les participants: Les consommateurs participant à l'étude se voient présenter une série de ces ensembles de choix et sont invités à choisir leur option préférée dans chaque ensemble. Les choix effectués par les participants révèlent leurs préférences et les compromis qu'ils sont prêts à faire entre différents attributs.

4. Analyse des données: Les données issues de ces choix sont ensuite analysées à l'aide de modèles statistiques pour comprendre l'importance relative de chaque attribut dans le processus de prise de décision du consommateur. Cela peut également révéler comment des modifications des niveaux d'un attribut pourraient affecter le choix du consommateur.

5. Informations et applications: Les informations tirées de l'analyse CBC peuvent être extrêmement utiles pour les entreprises. Elles peuvent utiliser ces données pour concevoir ou améliorer des produits, fixer des prix et développer des stratégies marketing mieux alignées sur les préférences des consommateurs.

Le CBC est apprécié pour sa simulation réaliste des décisions du marché, car il oblige les consommateurs à effectuer des compromis semblables à ceux des situations d'achat réelles. Cela aide les entreprises à mieux comprendre les préférences des consommateurs et à prédire comment les changements apportés à leurs produits ou services pourraient influencer le comportement des consommateurs.