Score de satisfaction client (CSAT) est la question de satisfaction la plus simple pour mesurer la satisfaction client, par exemple pour un retour sur une interaction de support ou un processus d'achat.
L’échelle de notation des réponses va de 1 (très insatisfait) à 5 (très satisfait) et moyenne de toutes les réponses sera calculée afin de vous donner un aperçu du niveau de satisfaction actuel de vos clients.
Il s’agit d’une question fixe et ses réponses ne peuvent pas être modifiées, mais vous pouvez modifier leur texte via les ressources locales du sondage ressources locales page.
La question s’adaptera également aux écrans plus petits comme les appareils mobiles et basculera en format vertical si la largeur de l’écran du répondant est trop petite.
