Les tendances historiques vous permettent de voir, sur une période donnée, l'évolution des principaux indicateurs de satisfaction de vos Répondants.
Vous pouvez générer des tendances historiques pour le type de questions suivant NPS, CSAT, CES ou toute question qui est activée pour prendre en charge rating.
Vous pouvez également utiliser sentiment index les réponses en texte libre pour surveiller dans le temps le sentiment de vos Répondants.
Chaque colonne du graphique affichera la valeur de l'indice pour cette date particulière pour l'ensemble des Répondants. La moyenne de l'indice affichée dans le titre est calculée sur l'ensemble de la plage de dates affichée sur le graphique.
📅 Définir une période personnalisée
La période de vos tendances peut être configurée en activant les filters sur votre élément de rapport. L'étendue de la période peut être définie à partir de 6 heures, 12 heures, jour, mois jusqu'à plus d'un an.
Le graphique des tendances historiques est également utilisé par le overview dashboard.
