# درجة CSAT

مؤشر رضا العملاء ([CSAT](https://docs.ngsurvey.com/ar/form-management/form-designer/questions/question-types/satisfaction-questions/csat-score/fhm-drjh-csat)) هو أبسط أسئلة الرضا لقياس رضا العملاء، على سبيل المثال لتقييم تجربة دعم أو عملية شراء. 

![](https://848173432-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8fLhS0bmfBRyq0HdUm%2F-MBijo1zkXvGAZXbTr1n%2F-MBikr_9uprZKzGjHHeZ%2Fimage.png?alt=media\&token=46ffd9fc-4087-4720-9ff0-25559349337c)

تُحدد قيم تقييمي الإجابات من 1 (غير راضٍ تمامًا) إلى 5 (راضٍ تمامًا) و [متوسط جميع الإجابات](https://docs.ngsurvey.com/ar/form-management/reports/report-builder/report-items/historical-trends) سيُحتسب ليعطيك صورة عامة عن مستوى رضا عملائك الحالي.

{% hint style="info" %}
هذا سؤال ثابت ولا يمكن تعديل إجاباته لكن يمكنك تعديل نصها عبر موارد الاستبيان [المحلية](https://docs.ngsurvey.com/ar/form-management/form-designer/multi-language-forms/local-resources) الصفحة.
{% endhint %}

سيتكيف السؤال أيضًا مع الشاشات الأصغر مثل أجهزة الجوال وسيعود إلى تنسيق عمودي إذا كان عرض شاشة المستجيب صغيرًا جدًا.

![](https://848173432-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8fLhS0bmfBRyq0HdUm%2F-MBilX5Wg90r9lWPjEfW%2F-MBilf-txcJI9gkJT9-v%2Fimage.png?alt=media\&token=eb8b5773-f2bc-45e4-a43b-7285e5c6a87a)