درجة CSAT

مؤشر رضا العملاء (CSAT) هو أبسط أسئلة الرضا لقياس رضا العملاء، على سبيل المثال لتقييم تجربة دعم أو عملية شراء.

تُحدد قيم تقييمي الإجابات من 1 (غير راضٍ تمامًا) إلى 5 (راضٍ تمامًا) و متوسط جميع الإجابات سيُحتسب ليعطيك صورة عامة عن مستوى رضا عملائك الحالي.

هذا سؤال ثابت ولا يمكن تعديل إجاباته لكن يمكنك تعديل نصها عبر موارد الاستبيان المحلية الصفحة.

سيتكيف السؤال أيضًا مع الشاشات الأصغر مثل أجهزة الجوال وسيعود إلى تنسيق عمودي إذا كان عرض شاشة المستجيب صغيرًا جدًا.